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| 様々なトラブルに備えて | |
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ネットショップの運営側も一般の利用者もパソコンを使い、インターネットを利用しますが、インターネット上は常に平穏というわけでもなく、時に様々なトラブルに巻き込まれたり、知らぬ間に迷惑を受けたりする場合もあります。その際、ある程度知識や経験があれば無難に対処できるかと思いますが、知識や経験がない場合は必要以上に慌てたり悩んだり、憂鬱になってしまいます。こちらではトラブルの事例と、その際に役に立つサイトをご紹介します。
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ウイルス感染
最もポピュラー？なネットトラブルの一つです。メールからの感染やサイトを見るだけで感染してしまうものもあります。現在ではウイルス対策のソフトも数多く販売されておりますので、是非利用しましょう。
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架空請求
こちらも近年話題になっています。身に覚えのないサイトを使用（登録）したとし、多額の現金をメールやハガキで要求してきます。その手口も巧妙になっていますが「利用していなければ払わない」の姿勢がやはり大切です。
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フィッシング詐欺
実在する銀行やカード会社、ネットショップ事業者などを装い、不特定多数のインターネットユーザーからクレジットカード番号や暗証番号、パスワードなどの個人情報を盗む詐欺行為を指します。盗まれた暗証番号などを使い、現金を引き出されたり、高額な買い物をされたりします。個人情報などを入力する怪しいHTMLメールなどが届きましたら、冷静に対処する必要があります。個人情報を入力するようなサイトの場合、SSL（https://）での通信が一般的ですが、怪しいサイトはただの通信（http://）の場合もあるようです。本物そっくりの偽サイトもありますので、くれぐれもお気をつけ下さい。ちなみに現在、フィッシング詐欺の進化形として、ファーミング詐欺も出てきているようなので、こちらも合わせてご注意下さい。
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スパイウェア
スパイウェアという言葉も最近多く目にするようになりました。アンチウイルスソフトでも、スパイウエアチェックを行ってくれるものもあります。スパイウェアも悪質なものになると、PCをクラッシュさせたり、ブラウザジャックしてユーザーの個人情報を収集し、転送を行うプログラムなどもあります。スパイウェアによるトラブルを回避するためにも、Windowsのパッチは常に最新のものにし、既知の脆弱性を攻撃されないようにしましょう。また、アンチスパイウェアソフトやアンチウィルスソフトとファイアウォールなどをPCにインストールしましょう。
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スパムメール
営利目的のメールを無差別に大量配信し、非常に迷惑なスパムメール。特にネット上にメールアドレスを掲載しているショップや個人のサイトのウェブマスターには大量に届く可能性もあります。メールソフトでフィルター処理を行っても、送信者が違うため解決できません。当サイト宛てにも、一日に約100通前後のスパムが届きます。広告がメインだと思いますが、中にはHTMLメールにスパム・ビーコンというHTMLコードが組み込まれ、受け取った人がメールを開いたり、プレビューしたら、そのアドレスを確認する信号がスパム業者に送られる場合もあるので、注意が必要です。スパムメール対策は、ウィルスメール対策よりも難易度が高いと言われ、迷惑メール対策ソフトなどもありますが、現時点では100％解決できる策はないのが実情です。
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 雑談掲示板にトラブル相談をする
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ウイルス対策やスパイウェア対策は、被害をある程度未然に防ぐことができます。一番簡単な方法はウイルスバスターなどのアンチウイルスソフトのインストールですね。価格もダウンロード版は楽天で5000円（税別）で購入が可能です。これ一本でウイルス対策、スパイウェア対策、ファイアーウォールに対応できます。
架空請求やフィッシング詐欺の可能性がある場合は、まずネットで調べてみましょう。そのようなものは不特定多数に送りつけていますので、同じようなものが届いた人が、何かしら情報を公開している可能性もあります。日頃からインターネットトラブルに関してアンテナを張ることはもちろんですが、基本は「身に覚えがないことは無視」「甘い誘い言葉には乗らない」です。慌てることなく、冷静に対処しましょう。
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